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SERENGETI-PARK Hodenhagen GmbH (Stand: Dezember 2016)

Allgemeine Geschäftsbedingungen Online-Shops/Online-Ticketing

§ 1 Geltungsbereich
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden auch „AGB“) gelten für die Nutzung des Online-Shops/Online-Ticketing der Serengeti-Park Hodenhagen GmbH (im Folgenden Serengeti-Park genannt) zum Erwerb von Waren, Eintrittskarten bzw. Gutscheinen für Eintrittskarten und für alle daraus resultierenden vertraglichen Beziehungen des Serengeti-Park mit den Kunden. Hinweise zum Datenschutz sind Gegenstand separater Regelungen. Von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden erkennt der Serengeti-Park nicht an.

§ 2 Vertragsabschluss
(1) Die Präsentation von Waren, Eintrittskarten bzw. Gutscheinen für Eintrittskarten im Online-Shop stellt keinen verbindlichen Antrag auf den Abschluss eines Kaufvertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung, im Online-Shop Waren zu bestellen.
(2) Mit Anklicken des Buttons „Bestellung absenden“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab (§ 145 BGB). Zuvor erfolgt durch den Kunden die korrekte Angabe seiner persönlichen Daten und die korrekte Angabe aller notwendigen Daten zur Zahlungsabwicklung (gegenwärtig auf www.serengeti-park.de) sowie der Akzeptanz der AGB.
(3) Nach Eingang des Kaufangebots erhalten Sie eine automatisch erzeugte E-Mail, mit der wir bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Kaufangebots dar. Ein Vertrag kommt durch die Eingangsbestätigung noch nicht zustande.
(4) Ein Kaufvertrag über die Ware kommt erst zustande, wenn wir ausdrücklich die Annahme des Kaufangebots erklären oder wenn wir die Ware – ohne vorherige ausdrückliche Annahmeerklärung – an Sie versenden.
(5) Mit der Bestellung über den Onlineshop umfasst der Bestellvorgang also insgesamt vier Schritte. Im ersten Schritt wählt der Kunde die gewünschte Ware oder Eintrittskarte aus. Im zweiten Schritt gibt der Kunde seine Kundendaten einschließlich Rechnungsanschrift, im dritten Schritt die für den Zahlungsvorgang erforderlichen Daten ein. Im letzten Schritt hat der Kunde die Möglichkeit, sämtliche Angaben noch einmal zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren, bevor er seine Bestellung durch Klicken auf „Bestellung absenden“ an den Serengeti-Park absendet.
(6) Der Vertragstext der Bestellung wird von dem Serengeti-Park gespeichert. Der Kunde kann diesen vor der Versendung seiner Bestellung an den Serengeti-Park ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung auf „Drucken“ klickt. Der Serengeti-Park sendet an den Kunden eine Bestellbestätigung sowie eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die von dem Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

§ 3 Preise
(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer (Umsatzsteuer) und ohne evtl. Versand- oder Verpackungskosten.
(2) Versand- und Verpackungskosten werden, so diese anfallen, gesondert ausgewiesen.
(3) Preisänderungen und Irrtümer sind vorbehalten.

§ 4 Zahlung und Zahlungsabwicklung
(1) Eine Zahlung ist, soweit nicht anders vorgesehen, per Kreditkarte, PayPal oder Onlineüberweisung möglich. Der Serengeti-Park ist berechtigt, die Zahlung auf bestimmte Kreditkartenanbieter zu beschränken.
(2) Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren und Kosten ist bei Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig.
(3) Die Waren und Eintrittskarten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Serengeti-Parks.
(4) Der Serengeti-Park ist berechtigt, sich bei der Zahlungsabwicklung und/oder dem Zahlungsempfang der Dienste bzw. Leistungen Dritter wie externer Dienstleister zu bedienen. In der Abrechnung bzw. den entsprechenden Kontodaten kann daher ein anderer Zahlungsempfänger als Serengeti-Park genannt sein.
(5) Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, hat Serengeti-Park Anspruch auf sofortige Rücksendung der bestellten Waren und Eintrittskarten bzw. ist berechtigt, nicht jedoch verpflichtet, vom Vertrag zurückzutreten und die Karten bzw. den versandten Barcode ungültig zu machen. Der Kunde hat Serengeti-Park jedweden Schaden zu ersetzen, der aus der Rückbelastung erwächst. Im Falle einer Rückbelastung hat der Kunde die entstandenen Bankgebühren sowie eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 5,00 pro Rückbelastung an Serengeti-Park zu erstatten. Für den Fall des Vertragsrücktrittes durch Serengeti-Park behält sich Serengeti-Park vor, dem Kunden ebenfalls eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 5,00 in Rechnung zu stellen.

§ 5 Aufrechnung/Zurückbehaltungsrecht
(1) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur dann zu, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt worden ist, von uns nicht bestritten oder anerkannt wird oder in einem engen synallagmatischen Verhältnis zu unserer Forderung steht.
(2) Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit seine Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 6 Lieferung digitaler Güter (Eintrittskarten)
(1) Die Lieferung der Eintrittskarten erfolgt per E-Mail mit PDF-Anhang in Form eines „Selbst-Druck-Tickets“ (mit einem Barcode). Hierfür ist seitens des Kunden im Internet die Eingabe seiner korrekten E-Mail Adresse notwendig.
(2) Der Ausdruck des elektronisch an die von Kunden angegebene E-Mail Adresse gesendeten Tickets (PDF-Datei) gilt als Eintrittskarte. Die Versendung eines weiteren Tickets per Post erfolgt nicht.
(3) Lieferung erfolgt nur, solange der Vorrat reicht. Schadenersatz bei verspäteter Lieferung ist ausgeschlossen.
(4) Sollte dem Kunden die Bestätigungsmitteilung mit dem Ticket zum Ausdruck nicht innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zugegangen sein, ist er verpflichtet, Serengeti-Park unverzüglich auf diesen Umstand hinzuweisen. Gleiches gilt auch für Probleme beim Ausdruck der Eintrittskarten. Unterlässt er dieses, sind Ansprüche wegen Verlustes der Eintrittskarten ausgeschlossen.

§ 7 Lieferung sonstiger Waren
(1) Die Beschaffenheit der bestellten Ware ergibt sich aus der Produktbeschreibung im Online-Shop. Gewicht-, Maßangaben und sonstige technische Daten sind so präzise wie möglich angegeben, können aber übliche Abweichungen aufweisen. Insbesondere Farbabweichungen sind aus technischen Gründen möglich. Hier beschriebene Eigenschaften stellen keine Mängel der von Serengeti-Park gelieferten Produkte dar.
(2) Sind zum Zeitpunkt der Bestellung keine Exemplare des vom Kunden ausgewählten Produkts verfügbar, teilt Serengeti-Park dies dem Kunden unverzüglich mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht verfügbar bzw. nicht lieferbar, behält sich Serengeti-Park den Rücktritt vom Vertrag vor und erstattet unverzüglich vom Kunden bereits geleistete Zahlungen für das betreffende Produkt.
(3) Die Lieferung erfolgt zu den angegebenen Versandkosten.
(4) Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.

§ 8 Umgang mit den Tickets und Gültigkeit der Tickets (Eintrittskarten)
(1) Der Kunde darf von den von ihm bestellten Eintrittskarten bzw. Gutscheinen zum Zwecke der bestimmungsgemäßen Verwendung nur ein Druckexemplar anfertigen. Der Ausdruck eines „Selbst-Druck-Tickets“ berechtigt den Kunden lediglich einmalig zum Einlass.
(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, das Ticket zu reproduzieren, zu vervielfältigen und/oder zu verändern.
(3) Eine unbefugt vervielfältigte und/oder unbefugt weiterverkaufte Eintrittskarte berechtigt nicht zum Besuch des Serengeti-Parks.
(4) Der einmalig verwertbare Barcode auf der Eintrittskarte wird am Veranstaltungsort elektronisch durch Barcode-Scanner entwertet. Eine mehrfache Nutzung durch Vervielfältigung des Barcodes ist ausgeschlossen.
(5) Serengeti-Park behält sich das Recht vor, Besitzern von Barcodekopien bzw. Besitzern von unbefugt vervielfältigten Eintrittskarten den Zugang zu verweigern. Darüber hinaus behält sich Serengeti-Park die Geltendmachung von Schadensersatz sowie Erstattung von Strafanzeige gegen „Selbst-Druck-Tickets“ missbrauchende Kunden vor. Serengeti-Park trägt nicht die Verantwortung für durch unbefugte Vervielfältigung oder Missbrauch von Eintrittskarten verursachte Unannehmlichkeiten und/oder Schäden.
(6) Der Kunde ist verpflichtet, die Eintrittskarte bzw. „Selbst-Druck-Tickets“ wie Bargeld oder herkömmliche Eintrittskarten an einem sicheren Ort zu verwahren und gegen Missbrauch zu schützen. Bei Verlust und/oder Missbrauch der Eintrittskarte trägt Serengeti-Park keine Verantwortung und leistet keinen Ersatz.
(7) Der Weiterverkauf an Dritte ist ausdrücklich nicht gestattet.
(8) Nachweise für Ermäßigungen sind zuzüglich Personaldokument unaufgefordert an der Einlasskontrolle vorzuweisen. Wird ein entsprechender Ermäßigungsnachweis nicht vorgewiesen, hat der Kunde an der Kasse die Differenz zum Normalpreis zusätzlich zu entrichten, um eintrittsberechtigt zu sein.
(9) Beim Erwerb von Eintrittskarten mit Gültigkeitsvermerk haben die Tickets Gültigkeit für den bei Bestellung angegebenen Tag/Uhrzeit/Zeitraum.
(10) Der Eintritt ist an die Öffnungszeiten des Serengeti-Parks bzw. an die auf den Tickets angegeben Daten gebunden. Die Öffnungszeiten werden vom Serengeti-Park festgelegt.
(11) Der Serengeti-Park ist berechtigt, den Eintritt in Fällen der Überfüllung und/oder aus sonstigen Sicherheitsgründen zu verwehren und/oder den Besuch vorzeitig zu beenden.

§ 9 Widerrufs- und Rückgaberechte, Widerrufsbelehrung
(1) Hinsichtlich des Verkaufs von Eintrittskarten mit einem festgelegten Gültigkeitsdatum besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht des Kunden, da gemäß § 312g Abs. 3 Nr. 9 BGB die Vorschriften über Fernabsatzgeschäfte auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich terminierter Freizeitveranstaltungen keine Anwendung finden. Jede Bestellung von solchen Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch Serengeti-Park bindend und verpflichtet zur Abnahme und Zahlung der Bestellung.
(2) Widerrufsbelehrung: Für sonstige Waren, sowie Tickets und Gutscheine ohne festgelegtes Gültigkeitsdatum gilt folgendes:
Für den Fall, dass Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, also den Kauf zu Zwecken tätigen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben Sie ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Serengeti-Park Hodenhagen GmbH, Online-Shop,
Am Safaripark 1, 29693 Hodenhagen, Deutschland.
Tel: 05164 / 97 99 0;
Fax: 05164 / 97 99 177;
E-Mail: reply@serengeti-park.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.